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·什么是e投诉(价格、现货)?
·e投诉(价格、现货)的对象?
·e投诉(价格、现货)的受理范围
·e投诉(价格、现货)流程图
·如何使用e投诉(价格、现货)?
·奖罚机制


 什么是e投诉(价格、现货)?

为了更好的规范网站上的现货和价格信息,使信息更真实、更准确,让采购者能够更放心地在网站上询价和采购,元26uuu交易网针对现货、热卖、优势库存特推出e投诉(价格、现货)服务。

 e投诉(价格、现货)的对象?

元26uuu交易网所有供应商会员

 e投诉(价格、现货)的受理范围

产品搜索结果页中带有“现货”、“热卖”、“优势”标识条目中的虚假价格与虚假库存。

 e投诉(价格、现货)流程图

 如何使用e投诉(价格、现货)?

一、填写投诉信息
产品搜索结果页带有“现货”、“热卖”、“优势”标识的产品信息,均有“投诉”按钮(如图一):

(图一、“投诉”按钮)

用户如果没有登录,点击“投诉”按钮会弹出登录页面,用户登录后自动跳转到投诉信息填写页面(如图二)。
注:投诉方信息以及投诉内容需如实填写,如不真实,不予处理。

(图二、填写投诉信息)

二、查看投诉处理状态
客服中心将在接收受理后2个工作日内对被投诉方进行现场抽查,核实价格或库存,以确认投诉情况是否属实。如果经现场抽查价格或库存虚假,即算投诉成功,如果经现场抽查价格或库存为真实,即算投诉不成功。
投诉方和被投诉方均可登录会员中心“e投诉(价格、现货) > 我发起的投诉/我收到的投诉”查看投诉处理状态和处理结果(如图三、图四)。

(图三、我收到的投诉)

(图四、我发起的投诉)

 奖罚机制

以投诉信息核实无误为前提。

一、对被投诉方
扣减条数
对“现货”和“优势”库存投诉,扣减供应商发布现货库存的条数,对"价格"投诉,扣减供应商发布热卖信息的条数。

具体如下表:

被投诉次数

现货条数

热卖条数

级别

初始

扣减

剩余

初始

扣减

剩余

-------

50

-------

-------

5

-------

-------

普通会员

第1次

-------

5

45

-------

2

3

第2次

-------

20

25

-------

2

1

-------

-------

-------

-------

-------

-------

-------

-------

-------

500

-------

-------

200

-------

-------

实体认证

第1次

-------

50

450

-------

20

180

第2次

-------

100

350

-------

30

150

第3次

-------

150

200

-------

50

100

-------

-------

-------

-------

-------

-------

-------

-------

-------

2000

-------

-------

500

-------

-------

50强/现货排名

第1次

-------

100

1900

-------

25

475

第2次

-------

150

1750

-------

35

440

第3次

-------

200

1550

-------

60

380

第4次

-------

300

1250

-------

80

300

第5次

-------

450

800

-------

100

200

二、对投诉方
奖励积分。每次奖励 10分
注:一次对同一26uuu电影网多个型号投诉,计一次投诉。

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